更换护理员之前请思考：
• “金无足赤，人无完人”，这个护理员服务不周到，换来的未必就一定周到，也许更换的还不如原来的。
• 这个护理员服务中存在问题是可以改进的，还是无法改进的；
• 是您或您的家人和她发生了冲突您一气之下的冲动，还是深思熟虑后的决定
• 是犯了一次错误您就想换她，还是她相同的错误出现多次，您发现她难以改正；
• 换来的护理员又要经过一段时间的熟悉环境，适应您家庭习惯，您指导她购物等的过程。
所以，建议：
• 尊敬的客户，请您给予她您的宽容和耐心，给她一个进步和改过的机会。
• 如果您或者您的家人有和她发生冲突，请用沟通的方式解决，许多的争执都是由于一些小小的误会造成的，沟通之后才发现其实大家的出发点都是为了对方考虑，只是方式或方法没有被对方理解而已，请表现出您比她的高明之处和她沟通一下 。
• 对于护理员某次的过激行为，当她是您的家人那样理解一次好吗，可能她刚刚得知自己的女儿生病的消息，内心比较难受而没有注意到自己讲话的声音和口吻已经到了您所不能接受的程度，让您产生了不愉快的感觉 。
• 请和她讲清楚实际问题，和送她回公司的理由，但是请您不要完全否定她本人和她为您家庭曾经做出的贡献，大家有缘相识一场好聚好散嘛 。
• 护理员离开您家时将主动开箱供您检查，请您一定予以配合 。
请提前通知公司，并带齐原合同、收款凭证、护理员证件和服务员本人前来公司办理，不得擅自让护理员离去以免发生其它问题。